Las tecnologías facilitan el contacto entre las personas gracias a los teléfonos, tablets y ordenadores, ya que poseen aplicaciones que nos permite comunicarnos sin importar la distancia ni el momento.
El uso de la tecnología en psicología podría beneficiar a personas con algún tipo de discapacidad, personas mayores, quienes residan en el ámbito rural, personas con limitaciones de tiempo y/o desplazamiento, personas que continúan con el estigma de la atención psicológica e incluso personas que se sienten más tranquilas y seguras mediante la tele-atención en lugar de la terapia tradicional.
La incorporación de las tecnologías en psicología permite mejorar el acceso a los servicios sin tener en cuenta la distancia y el tiempo, pudiendo así llegar a un número mayor de personas. Además, se facilita el acceso a especialistas específicos, permitiendo así poder elegir a la persona que más se adecúe al caso particular de cada uno/a.
La ciberterapia también facilita el anonimato, disminuyendo la estigmatización que se puede sentir, como mencionábamos anteriormente, y disminuye el coste para la persona. Asimismo, facilitan la disponibilidad continua, pudiendo acceder a un tratamiento en cualquier momento. Permiten disminuir el tiempo de espera para obtener una atención adecuada.
Pero como toda terapia tiene ventajas y desventajas, a continuación mencionaremos algunas de ellas.
- Permite un mayor acceso de los pacientes ya que para muchos de ellos por el estigma social que les supone o por cuestiones geográficas no acudirían en busca de ayuda psicológica.
- No depende de horarios y es más conveniente para ambos, psicólogo y paciente.
- Evitaría las desventajas que conllevan los consabidos y eventuales desplazamientos de terapeuta y cliente, pues reducirían las fronteras de espacio-tiempo.
- Las personas suelen ser más sinceras cuando interactúan a través de un ordenador.
- Monitorización más precisa de los avances del paciente y sus “tareas asignadas”.
- Aumenta el ambiente y sensación de “soporte psicológico”
- Es más sencilla la creación de grupos de apoyo
- La sustitución paulatina de las sesiones clínicas “en persona” por sesiones a través de la red, atenuaría las consecuencias que pueden suponer el fin de la terapia cara a cara. Esto haría más llevadero el hecho que conlleva romper el vínculo terapéutico con el profesional y favorecería la vuelta del paciente sobre la confianza en sus propios recursos.
En cuanto a las desventajas:
- Peligrosidad, en tanto charlatanes o personas sin escrúpulos, que podrían hacer del tratamiento y la psicoterapia online simplemente un negocio y así perjudicar a los usuarios.
- Falta de investigación. Aún se carecen de datos empíricos que afirmen la eficacia y factibilidad de las capacidades de la ciberterapia para aplicaciones clínicas.
- Pérdida de claves visuales y auditivas. La pérdida de la comunicación presencial podría originar problemas de diagnóstico, de percepción de la identidad con el sujeto, y problemas en la percepción de dificultades de comunicación en el paciente.
- Franja limitada de tonos emocionales, siendo el riesgo de esto que las personas perciban que son subvaloradas.
- Riesgos del acceso de menores, ya que existen sitios que no tienen medidas de verificación de la red; se podrían estar atendiendo a un menor de edad que fingiera ser una persona mayor y que le brindáramos por tanto información inapropiada.
- Problemas técnicos, tanto por el desigual desarrollo tecnológico entre diferentes áreas geográficas o porque la tecnología actual.
- Falta de seguridad, en tanto que no todos los sitios proveen medidas de seguridad acerca de la confidencialidad de los pacientes o comparten estos datos con otros sitios,
- Confidencialidad: Es más difícil asegurar la confidencialidad a través de internet que en psicoterapia “en persona”.
- Más dificultad en el manejo de crisis porque el sujeto mantiene el anonimato y el terapeuta puede no estar familiarizado con los recursos de la zona donde está el cliente. Además se dan problemas sobre el informe que se debe emitir sobre la posibilidad del paciente de hacer daño a terceros, o del peligro sobre su propia seguridad.
- El “secreto profesional” está en entredicho en lo referido a las sesiones a través de la red, sobre todo en temas como separaciones, o custodias de los hijos.
La falta de formación de los profesionales en este nuevo tipo de Psicología aplicada, es un tema importante a tener en cuenta, desde el punto de vista de las implicaciones éticas y legales del nuevo tipo de intervenciones.
BIBLIOGRAFIA
- https://mariavillegas.es/2017/10/23/ventajas-de-la-ciberterapia/
- https://diagnosticoevaluacion.wordpress.com/2011/11/20/ciberterapia-ventajas-y-desventajas/
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